2012年1月21日土曜日

ツイッター凍結から復帰まで

なんか最近寒いナーとおもったらツイッターが凍結してました。(正確には凍結されました、受身です)




15日の朝、急にツイッターのHOME画面頭にピンク色の帯がでて、つぶやけなくなりました。

さぁ、helpに直行です。http://support.twitter.com/forms/ ←ここにアクセスしてください、とのこと。











アカウントの復活をクリックすると↓のようなフォームがあります。





ここに日本語で 凍結された事実と、解除の検討依頼等を記入し、送信します。


そして、すぐに返信が来ます。(英語で)以下のような文面です。



Hello sophie12april!

We understand that you're contesting an account suspension. Please be sure to read this entire email; you will need to take further action in order to reopen your ticket and trigger a review of your account.

Twitter suspends accounts for a variety of reasons:

• If your account was suspended for aggressive following behavior, you should have received an email notification to the address associated with your Twitter account. You'll need to confirm that you've removed all prohibited following automation from your account, and will stop any manual aggressive following behavior. To expedite your appeal process, please review our Best Practices page if you haven't already, and then reply to this ticket with a confirmation that you understand our policies and will not engage in any prohibited following behavior.

• If you didn't receive an email indicating why your account was suspended, please take a minute to review the Twitter Rules. If you suspect you've been suspended for another reason, please reply to this email with a short explanation.

• If you received an email from admin@twitter.com saying 'you're being suspended' or that we're going delete your account, you're safe; the email is fake. More information here https://support.twitter.com/articles/204820-safety-fake-twitter-emails
• While we strive to avoid mistakes, it's also possible that your account was suspended in error. If after reviewing the Rules, you have no idea why your account was suspended, just reply to this email indicating as much, and we'll take another look at your case. Our apologies if the error turns out to be ours.

Thanks,
Twitter Trust & Safety

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Responding to this email will reopen this ticket and put your ticket in queue for support. If you do not reply, your case will be closed. Note that you need to reply from the address this mail was sent to. If you use an alias (such as username+alias@gmail.com) to manage your account, ensure that your reply comes from the alias address or your ticket may not be seen by our support staff.

Please note, we cannot accept email attachments at this time; please include all information in the body of your request.


Your request summary is:

sophie12april, Jan-15 08:21 am (PST):

お困りの内容: 凍結されたアカウント
件名: アカウント凍結の解除をお願いします



大まかに訳すと、

『君の言い分はわかった!凍結を解いて欲しくば、このメールの内容を確認し、さらなるアクションをとる必要性があると覚悟されたし!』

みたいなもんでした。

ルールに関しては、ツイッターのヘルプに日本語で書いてあるものと同じなのでここでは省略します。
大事なのはそのさらなるアクションです。

オレンジ色の部分に『このメールへ返信することをもって、サポートの列に並ぶこととなります。もし、このメールに返信しなければあなたの一件は闇に葬られるでしょう。あ、それからあなたのアカウントの登録メルアドから必ず返信することをお忘れ無く。そうでないとサポートが迅速に的確に行えませんよ。』

と書いてあります。

つまり、このメールを見た時点で安心してしまって、何もしなかったら凍結の解除は無いということです。このメールの一番上にbodyはそのままにして、一文添えて返信しましょう。

その文面は『I have found @sophie12april my original Twitter account, being suddenly suspended. Could you unlock suspension if there are no problems with @sophie12april?』という定型文があるそうです。赤い部分はもちろんあなたのアカウント置き換えで。意味はこんな感じです。↓

『私のツイッターアカウントの@sophie12april が、凍結されてしまっているのを発見しました。もし、@sophie12april に問題がないようでしたら凍結を解除していただけないでしょうか。』





そして 5日目、以下のような返信が来るとともに、凍結が解除になっていました。

misspenny_lane, Jan-20 11:47 am (PST):

Hello,
It looks like this issue has been resolved. You may wish to review the Twitter Rules, located at twitter.com/rules.
Thanks,
misspenny_lane


『やぁ!元気?みたところもう問題は解決しちゃったみたいですね テヘペロ、もしよかったらtwitter.com/rules に書いてあるツイッタールールをもっかいみといてね♪ じゃ! ペニーレーンさんより(自分で敬称つけてます)』




○凹コテッ





どうして凍結されたのか全く理由がわからないままです。
この5日間のうちに申請のフォームが変わっていたりして、もしかしたらtwitterのマイナーチェンジ時期にひっかかって、負荷のかかるアカウントは目を付けられたりとかそういうことなのかなとも思いました。フォローされている人数×1.1というフォロー規制があるのは知っていますが、それだけなら時間制限のみだったはずです。2000制限も知っています。

ツイッターさんのややこしさは、まぁおいといて、、、

一番困ったのは 以前フォローさせていただいてた方々や、フォローしていただいてた方々がめちゃくちゃにはずれたりフォローになってたりしていたことです。故意に外したように誤解をうけたりしてしまいそうです。(´・ω・`)

フォローしてくださったみなさんには大変ご迷惑をおかけしました。にゃんこ大好きなのでにゃんこアカさんをフォローさせて頂く姿勢は今後も変えませんが、急にフォローするとまた凍結する可能性がありますので、しばらくはゆっくりフォロー修正させていただきます。ご迷惑をおかけしますが、何とぞよろしくおねがいします。





追記:解除のメールが来てから約8時間経過で 以前のフォロワーさん、フォローさせていただいてたさんがずべてもとにもどりました。よかったぁ・・・。